ISO 17020 : La norme des bureaux de contrôle

À qui s’adresse cette norme ISO 17020 ?

L’ISO 17020 concerne les entreprises effectuant des contrôles/inspections sur des biens/produits, on parle alors d'organisme d'inspection ou bureau de contrôle. La norme est divisée en cinq familles, très proche de la norme ISO 9001 :

• Exigences générales : Impartialité, indépendance et confidentialité
• Exigences structurelles : Exigences administratives, organisation et management
• Exigences ressources : Personnel, Equipements et sous-traitance
• Exigences processus : Méthodes, enregistrements, rapports et réclamations
• Exigences management : Documentation, enregistrements, revue de direction, audit interne, actions correctives et préventives

Quels sont les avantages la norme ISO 17020 ?

• Maîtriser ses méthodes de travail : Standardiser les bonnes pratiques internes par la création de procédures et formulaires types, puis maîtriser les évolutions documentaires.

• Maîtriser les compétences de ses intervenants : Former, habiliter et superviser sont personnel en interne, puis mettre en place un système de surveillance.

• Augmenter ses performances qualités : Elever le niveau de performance de votre entreprise par la définition et la mise en place d’indicateurs et d’objectifs qualités.

• Accéder à des marchés réglementés : Se positionner sur des marchés réservés aux organismes d'inspection accrédités ISO 17020.

Quelle est la durée d'un projet d'accréditation ISO 17020 ?

Une démarche complète d'accréditation peut varier entre 6 mois et 18 mois selon la taille de l'entreprise, l'organisation déjà en place (diagnostic initial) et les moyens associés au projet.

Quelle est le coût d'un accompagnement à l'accréditation ISO 17020 ?

Entre 5 000€ et 20 000€ en fonction du type d'activité, du nombre de site, du nombre de personnes, de l'organisation déjà en place : "je souhaite faire une demande de devis".

Comment obtenir son accréditation ?

Une fois le projet de mise en place ISO 17020 finalisé, le COFRAC se déplace dans votre entreprise afin de réaliser une évaluation de votre organisation.

Pendant combien de temps suis-je accrédité ?

Après un accord favorable du COFRAC, vous êtes accrédités :

• dans un premier temps, pour un cycle de 4 ans avec des évaluations de suivi annuels
• après 4 ans, pour un cycle de 5 ans avec des évaluations de suivi tous les 18 mois